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Política de Devolución

 

Tu compra siempre protegida

Política de Devolución

En ZYNERQUIM™ tu tranquilidad es nuestra prioridad. Conocé todos los detalles de cómo protegemos cada compra que realizás en nuestra tienda.

 
⚡
De un vistazo

Lo más importante, resumido

📦

Producto dañado o incorrecto

Cambio o devolución dentro de los 15 días de recibido el pedido.

↩️

Derecho de arrepentimiento

Podés cancelar tu compra dentro de los 10 días hábiles sin dar explicaciones.

💬

Gestión simple y rápida

Todo se resuelve por WhatsApp o email. Sin formularios complicados.

 
✅
Cobertura

¿Qué casos cubre nuestra garantía?

En ZYNERQUIM™ nos hacemos responsables por cualquier problema que tenga su origen en nuestra parte. Cubrimos los siguientes casos sin ningún tipo de costo adicional para el comprador:

✅ Situaciones cubiertas por ZYNERQUIM™

  • El producto llegó dañado o roto durante el envío
  • Recibiste un producto diferente al que compraste
  • El paquete llegó incompleto (faltaban unidades o accesorios)
  • El producto presenta defectos de fabricación visibles
  • El embalaje llegó abierto o manipulado sin autorización
  • Ejercicio del derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal
⚠️ Importante: Los cambios o devoluciones por arrepentimiento solo aplican si el producto no fue abierto ni utilizado, y en su embalaje original. Los productos abiertos solo aplican a casos de defecto o error en el envío.
 
📅
Tiempos

Plazos que tenés que conocer

Para que tu solicitud sea válida, es fundamental que respetes los plazos establecidos. Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas y contactarnos de inmediato si detectás algún problema.

🗓️

15 días corridos

Plazo para solicitar cambio o devolución por producto dañado, defectuoso o incorrecto desde la fecha de recepción.

📋

10 días hábiles

Plazo legal para ejercer el derecho de arrepentimiento desde que recibiste el producto, según la Ley 24.240.

⏱️

48 a 72 hs hábiles

Tiempo estimado de respuesta de nuestro equipo una vez iniciada la solicitud de devolución.

📸 Tip importante: Si tu paquete llega dañado, sacale una foto antes de abrirlo. Esto agiliza enormemente el proceso y nos permite gestionar tu caso de forma más rápida.
 
📝
Proceso

¿Cómo iniciás una devolución?

El proceso es sencillo y lo gestionamos de forma personalizada. No hay formularios complicados ni llamadas telefónicas interminables. Solo seguí estos pasos:

1

Contactanos dentro del plazo

Escribinos por WhatsApp o email dentro de los 15 días corridos de recibido el pedido (o 10 días hábiles si es por arrepentimiento). Indicá tu nombre completo y número de orden.

2

Explicá el motivo y adjuntá fotos

Contanos qué pasó con tu pedido. Si el producto llegó dañado o incorrecto, adjuntá fotos del paquete y del producto para que podamos evaluar el caso rápidamente.

3

Nuestro equipo evalúa tu caso

En un plazo de 48 a 72 horas hábiles te respondemos con la solución. Según el caso, puede ser un reenvío del producto o la devolución del dinero.

4

Resolución sin costo para vos

Si el problema tiene origen en nuestro error (producto dañado, incorrecto o defectuoso), todos los costos logísticos corren por nuestra cuenta. No pagás nada extra.

5

Reembolso o reenvío en camino

Una vez aprobada la solicitud, procesamos el reembolso o el nuevo envío de forma prioritaria. El reembolso se acredita según el medio de pago original dentro de los plazos habituales de cada plataforma.

 
⚖️
Derecho legal

Derecho de Arrepentimiento

De acuerdo a la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 de la República Argentina, todo consumidor tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de 10 días hábiles contados a partir de la fecha en que se entregue el bien o se celebre el contrato, sin necesidad de expresar causa alguna.

📋 Condiciones para ejercer el derecho de arrepentimiento

  • El plazo máximo es de 10 días hábiles desde la recepción del producto
  • El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original
  • Los costos de envío de devolución están a cargo del comprador en estos casos
  • El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra
  • Podés iniciar el proceso desde el botón de arrepentimiento en nuestra tienda

Para ejercer este derecho podés utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en el footer de nuestra tienda, o contactarnos directamente por email o WhatsApp indicando que deseás ejercer tu derecho de arrepentimiento.

 
🚫
Excepciones

¿Qué casos no están cubiertos?

Para mantener la transparencia que nos caracteriza, también es importante que conozcas los casos en los que no podemos procesar una devolución o cambio:

🚫 No aplica devolución en los siguientes casos:

— Solicitudes realizadas fuera de los plazos establecidos
— Productos que fueron abiertos y utilizados, salvo defecto comprobado
— Daños ocasionados por mal uso o almacenamiento inadecuado del producto
— Cambios de opinión sobre el producto después del plazo de arrepentimiento
— Productos adquiridos en tiendas de terceros que no sean zynerquim.com

¿Tenés algún problema
con tu pedido?

No esperes. Contactanos ahora y nuestro equipo te va a ayudar a resolver cualquier inconveniente de forma rápida y sin complicaciones.

Contactar ahora →

Esta política de devolución aplica exclusivamente a compras realizadas en zynerquim.com. Para más información sobre tus derechos como consumidor podés consultar la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor o ingresar al formulario de reclamos oficial.

Última actualización: Marzo 2026 · ZYNERQUIM™